Условия возврата

Уважаемые покупатели!

В случаи, если товар, заказанный на сайте интернет магазина "Татьянкин лен", не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы можете его вернуть или обменять на другое изделие!

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

  1. Условия возврата товара, купленного дистанционно в интернет магазине, отличаются от условий обычного розничного магазина. Поскольку такая продажа является дистанционной, для нее действуют правила, которые регулируются Гражданским кодексом РФ, статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Правительством РФ от 27.09.2007г.
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  3. Возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, входящие в утверждённый перечень, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
  4. Компания вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые компания ответственности не несет.


ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

  1. В случае обнаружения дефекта или брака покупатель вправе вернуть товар в течение 30 дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или путем самовывоза из пункта выдачи. Компания "Татьянкин лен" возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара в течение 10 дней с момента получения возврата на склад. Покупатель так же может потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. В этом случае компания так же несет расходы по доставке товара.
  2. В случаи если не подошел размер, фасон, не понравился цвет или покупатель передумал. В этом случае покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или путем самовывоза из пункта выдачи. В этом случае компания возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 дней с момента получения возврата на склад.


ВОЗВРАТ/ОБМЕН ТОВАРА:

Действия покупателя:

  1. Заполнить заявление на возврат/обмен;
  2. Предоставить копию документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ);
  3. Упаковать товар, вложить накладную на товар и заявление на возврат /обмен товара.
  4. Отправить заказ и пакет документов на наш склад, через курьерскую службу EMS по адресу: 156000, г. Кострома, ул.Шагова, д.94

Внимание! Для возврата денежных средств необходимо отправить товар только c использованием услуги EMS. Подробная информация - на сайте http://www.emspost.ru/.

Для получения дополнительной информации просим Вас направить письменное обращение в Сервисную Службу интернет магазина «Татьянкин Лен» по адресу: tatyankin-len@mail.ru или позвонить по номеру: +7 (915) 916-75-85​.